AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Ticketing-Plattform Saalpass (saalpass.de).

Anbieter der Plattform ist Peter Schick, Gutenbergstraße 25, 90513 Zirndorf, Deutschland (im Folgenden „Saalpass" oder „wir"). Vollständige Angaben finden Sie im Impressum.

1. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Saalpass unter saalpass.de, insbesondere für die Suche nach Veranstaltungen, die Auswahl von Plätzen, den Kauf von Tickets und die Vermittlungsleistung, die wir dabei erbringen.

In diesen Bedingungen bedeutet:

• Veranstalter – der Verein oder die sonstige Person, die eine Veranstaltung anbietet und durchführt und die Tickets dafür über Saalpass verkauft.
• Gast – die Person, die über Saalpass ein Ticket erwirbt.
• Ticket – die Zutrittsberechtigung zu einer Veranstaltung, die wir als PDF oder E-Mail mit QR-Code bereitstellen.
• Servicegebühr – das Entgelt, das für unsere Vermittlungsleistung anfällt (siehe Abschnitt 5).

Abweichende Bedingungen des Gastes oder des Veranstalters werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsparteien: Wer Ihr Vertragspartner ist

Saalpass ist nicht Veranstalter. Wir betreiben ausschließlich die technische Plattform, über die Veranstalter ihre Tickets verkaufen. Bei einem Ticketkauf entstehen zwei getrennte Verträge:

• Der Ticketvertrag kommt zwischen dem Gast und dem Veranstalter zustande. Der Veranstalter schuldet die Veranstaltung und ist Empfänger des Ticketpreises. Für Programm, Ort, Zeit, Besetzung, Durchführung, Absage, Alterseinlass und Hausrecht ist allein der Veranstalter verantwortlich.
• Der Vermittlungsvertrag kommt zwischen dem Gast und Saalpass zustande. Wir schulden die Vermittlung des Tickets, seine Bereitstellung und den technischen Betrieb der Plattform. Dafür fällt die Servicegebühr nach Abschnitt 5 an.

Auch die Zahlung spiegelt diese Aufteilung wider: Der Ticketpreis wird über unseren Zahlungsdienstleister direkt dem Konto des Veranstalters gutgeschrieben (siehe Abschnitt 6). Wir werden zu keinem Zeitpunkt Inhaber des Ticketpreises und treten nicht als Vertreter des Veranstalters bei der Veranstaltung selbst auf.

Wer der Veranstalter einer konkreten Veranstaltung ist, wird auf der jeweiligen Veranstaltungsseite und im Bestellvorgang genannt: vollständiger Name inkl. Rechtsform, ladungsfähige Anschrift, Vertretungsberechtigter und Kontakt.

Entwurf – Vorrangregel: Soweit der Veranstalter eigene Bedingungen für den Ticketvertrag hinterlegt hat, gelten diese für den Ticketvertrag mit dem Veranstalter; für die Vermittlung durch Saalpass gelten diese AGB. Bei einem Widerspruch zwischen beiden gilt für die jeweilige Leistung die Regelung des jeweiligen Vertragspartners: der Veranstalter für die Veranstaltung, Saalpass für die Vermittlung.

3. Zustandekommen der Verträge

Die Darstellung von Veranstaltungen und Plätzen auf saalpass.de ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.

Der Bestellvorgang läuft in diesen Schritten ab:

• Schritt 1: Sie wählen einen Termin und die gewünschten Plätze oder Ticketkategorien aus.
• Schritt 2: Ausgewählte Plätze werden für eine begrenzte Zeit für Sie reserviert, damit sie Ihnen während des Bestellvorgangs niemand wegbuchen kann. Läuft diese Zeit ab, werden die Plätze wieder freigegeben und Sie müssen die Auswahl wiederholen. Bei hoher Nachfrage kann der Bestellvorgang zusätzlich über eine Warteschlange gesteuert werden.
• Schritt 3: Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit allen Positionen: Ticketpreise, die Servicegebühr, soweit sie anfällt, und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
• Schritt 4: Mit dem Absenden der Bestellung und dem Auslösen der Zahlung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Die Verträge kommen zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist und wir Ihnen die Tickets per E-Mail zusenden. Schlägt die Zahlung fehl, kommt kein Vertrag zustande und die reservierten Plätze werden wieder freigegeben.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert; die Bestelldaten und Tickets erhalten Sie per E-Mail. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

4. Leistungen von Saalpass

Wir stellen dem Gast zur Verfügung:

• die Darstellung der Veranstaltungen und der verfügbaren Plätze mit den Angaben, die der Veranstalter hinterlegt hat,
• die Platzauswahl einschließlich befristeter Reservierung während des Bestellvorgangs,
• die Abwicklung der Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister,
• die Ausstellung und Zustellung der Tickets mit QR-Code,
• die technische Einlasskontrolle für den Veranstalter.

Wir schulden ausdrücklich nicht die Veranstaltung selbst. Angaben zu Programm, Ort, Zeit und Leistungsumfang stammen vom Veranstalter; wir geben sie unverändert wieder und prüfen sie nicht inhaltlich.

5. Preise und Servicegebühr

Ticketpreise. Die im Shop angezeigten Ticketpreise sind Endpreise und werden vom Veranstalter festgelegt. Ob und in welcher Höhe darin Umsatzsteuer enthalten ist, richtet sich nach den steuerlichen Verhältnissen des jeweiligen Veranstalters.

Servicegebühr. Für unsere Vermittlungsleistung fällt eine Servicegebühr als fester Betrag je kostenpflichtigem Ticket an. Sie beträgt derzeit 1,90 € pro Ticket. Der jeweils geltende Betrag wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung als eigene Position angezeigt.

Dabei gilt:

• Freikarten und Ehrengäste (Ticketpreis 0 €) sind gebührenfrei.
• Wer die Gebühr trägt, entscheidet der Veranstalter je Veranstaltung. Im Standardfall wird sie dem Gast zusätzlich zum Ticketpreis berechnet und im Gesamtbetrag ausgewiesen. Übernimmt der Veranstalter sie, bleibt der Preis für den Gast unverändert; in diesem Fall erscheint keine Gebührenposition in Ihrer Bestellung.
• Die Servicegebühr fällt je Ticket an, nicht je Bestellung.
• Sie wird als Bruttobetrag ausgewiesen. Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen, da wir die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG anwenden.

Tickets, die nicht über die Plattform verkauft werden (zum Beispiel an der Abendkasse oder im Vorverkauf beim Veranstalter), sind von diesen Bedingungen und von der Servicegebühr nicht erfasst. Ob es eine Abendkasse gibt, entscheidet der Veranstalter.

6. Zahlungsabwicklung über Stripe

Zahlungen auf saalpass.de werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Die Zahlung erfolgt technisch als Direktzahlung an den Veranstalter: Der Ticketpreis wird dem Stripe-Konto des Veranstalters gutgeschrieben, die Servicegebühr wird davon getrennt an uns ausgekehrt. Ihre Zahlungsdaten verarbeitet Stripe; wir erhalten sie nicht.

Kommt eine Zahlung nicht zustande oder wird sie zurückgebucht, entfällt der Anspruch auf Einlass. Die betroffenen Tickets können gesperrt werden.

Wie Ihre Daten dabei verarbeitet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

7. Tickets, Zustellung und Einlass

Die Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte prüfen Sie die Adresse sorgfältig und sehen Sie auch im Spam-Ordner nach. Erhalten Sie innerhalb einer Stunde keine E-Mail, melden Sie sich bitte bei uns.

Jedes Ticket enthält einen QR-Code, der beim Einlass gescannt wird. Der Code berechtigt einmalig zum Eintritt: Wird ein Ticket mehrfach vorgelegt, wird nur der erste Scan akzeptiert. Bewahren Sie das Ticket daher wie eine Eintrittskarte auf und veröffentlichen Sie den QR-Code nicht.

Sie können ein Ticket privat an eine andere Person weitergeben; sie tritt dann an Ihre Stelle. Ein gewerblicher Weiterverkauf, insbesondere über Ticketbörsen oder zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis, ist ohne Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet.

Personalisierte Tickets. Ein Veranstalter kann festlegen, dass seine Tickets auf einen Namen ausgestellt werden. In diesem Fall fragen wir im Bestellvorgang zu jedem Platz den Namen des Gastes ab; er steht auf dem Ticket und wird beim Einlass angezeigt. Bei solchen Veranstaltungen kann der Veranstalter den Einlass davon abhängig machen, dass der Name mit einem Ausweisdokument übereinstimmt — eine Weitergabe ist dann nur möglich, wenn der Veranstalter sie zulässt. Ob eine Veranstaltung personalisiert ist, erkennen Sie daran, dass der Bestellvorgang die Namensfelder anzeigt.

Über den Einlass entscheidet der Veranstalter im Rahmen seines Hausrechts. Es gelten die Einlass- und Hausordnung des Veranstaltungsortes sowie die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes.

8. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Für Verträge über die Durchführung von Freizeitveranstaltungen zu einem bestimmten Termin sieht das Gesetz allerdings Ausnahmen vor.

Die Einzelheiten – ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, wie Sie es ausüben und welche Folgen ein Widerruf hat – entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung. Diese ist Bestandteil dieser Bedingungen.

9. Absage, Verlegung und Änderungen durch den Veranstalter

Ob eine Veranstaltung stattfindet, verlegt oder abgesagt wird, entscheidet allein der Veranstalter. Er trägt dafür auch die rechtliche Verantwortung gegenüber dem Gast.

• Absage: Ihre Ansprüche richten sich gegen den Veranstalter. Wir unterstützen die Rückabwicklung technisch, soweit sie über die Plattform abgewickelt wird (siehe Abschnitt 10).
• Verlegung: Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit. Ob Sie stattdessen eine Erstattung verlangen können, richtet sich nach dem Vertrag mit dem Veranstalter und den gesetzlichen Vorschriften.
• Programmänderungen: Änderungen der Besetzung oder des Ablaufs berechtigen nur dann zur Erstattung, wenn sich der Charakter der Veranstaltung dadurch wesentlich ändert.

Wir informieren Sie über Absagen und Verlegungen, sobald der Veranstalter uns darüber unterrichtet hat, und leiten Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck an ihn weiter.

10. Erstattungen

Ein allgemeines Recht, ein gekauftes Ticket zurückzugeben, besteht nicht. Ob und unter welchen Voraussetzungen der Veranstalter Tickets zurücknimmt, entscheidet er selbst; gesetzliche Rechte und die Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.

Wird eine Erstattung ausgelöst, erfolgt sie über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Für die Servicegebühr gilt dabei:

• Vollständige Erstattung der Bestellung, etwa bei einer Absage: Die Servicegebühr wird mit erstattet. Sie erhalten den vollen von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
• Teilweise Erstattung, etwa bei der Rückgabe einzelner Tickets aus einer Bestellung: Die Servicegebühr bleibt bestehen, da die vermittelte Leistung bereits erbracht wurde.

Erstattungen werden von uns technisch ausgelöst, sobald der Veranstalter sie freigegeben hat. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsart einige Werktage dauern.

11. Nutzung der Plattform durch Veranstalter

Für Veranstalter gelten zusätzlich die folgenden Regeln.

Konditionen. Die Nutzung der Plattform ist ohne Grundgebühr, ohne Abonnement und ohne Mindestlaufzeit möglich. Wir verdienen ausschließlich an der Servicegebühr nach Abschnitt 5. Die Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters trägt der Veranstalter, da die Zahlung direkt auf sein Konto erfolgt.

Pflichten des Veranstalters. Der Veranstalter sichert zu,

• dass seine Angaben zu Veranstaltung, Ort, Zeit, Preisen und Leistungsumfang richtig, vollständig und aktuell sind,
• dass er berechtigt ist, die Veranstaltung anzubieten, und über die erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Versicherungen verfügt,
• dass er über die Rechte an allen von ihm hochgeladenen Inhalten (Texte, Bilder, Logos) verfügt,
• dass er die für ihn geltenden steuerlichen und rechtlichen Pflichten selbst erfüllt, einschließlich eigener Bedingungen gegenüber seinen Gästen,
• dass er Anfragen von Gästen zu seiner Veranstaltung in angemessener Frist beantwortet und über Absagen und Verlegungen unverzüglich informiert.

Freistellung. Nimmt ein Dritter uns wegen einer Veranstaltung oder wegen der vom Veranstalter eingestellten Inhalte in Anspruch, stellt uns der Veranstalter von berechtigten Ansprüchen frei, soweit er die Inanspruchnahme zu vertreten hat.

Sperrung. Wir dürfen Veranstaltungen oder Konten vorübergehend sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige Inhalte, auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder auf Missbrauch besteht. Wir informieren den Veranstalter darüber und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit dem keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beendigung. Beide Seiten können die Zusammenarbeit jederzeit beenden. Bereits verkaufte Tickets bleiben davon unberührt und werden bis zum jeweiligen Veranstaltungstermin weiter unterstützt.

12. Pflichten bei der Nutzung der Plattform

Bitte nutzen Sie die Plattform nicht in einer Weise, die den Betrieb stört oder andere Gäste benachteiligt. Insbesondere ist es nicht gestattet,

• Plätze automatisiert oder in einem Umfang zu reservieren, der erkennbar nicht auf einen tatsächlichen Kauf gerichtet ist,
• Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, etwa die Warteschlange oder die Einlasskontrolle,
• Daten der Plattform automatisiert auszulesen oder Tickets zu vervielfältigen oder zu verändern,
• falsche Angaben zu Identität oder E-Mail-Adresse zu machen.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir einzelne Bestellungen oder den Zugang zur Plattform sperren.

13. Verfügbarkeit der Plattform

Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern (etwa beim Zahlungsdienstleister oder beim E-Mail-Versand) und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Erreichbarkeit zeitweise einschränken. Planbare Wartungsfenster legen wir nach Möglichkeit in nachfrageschwache Zeiten.

Ist die Plattform vorübergehend nicht erreichbar, verlieren bereits gekaufte Tickets ihre Gültigkeit nicht. Kann ein Ticket beim Einlass technisch nicht geprüft werden, entscheidet der Veranstalter vor Ort über den Einlass.

Für die von uns geschuldete Leistung haften wir nach Abschnitt 14.

14. Haftung

Wir haften uneingeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung besteht nicht.

Diese Regelungen betreffen nur unsere eigene Leistung, also die Vermittlung und den Betrieb der Plattform. Für die Durchführung der Veranstaltung selbst haftet der Veranstalter als Ihr Vertragspartner; wir haften dafür nicht, es sei denn, uns fällt eine eigene Pflichtverletzung zur Last. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Veranstalter bleiben unberührt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

15. Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Rechte Sie haben und an welche Dienstleister Daten weitergegeben werden, beschreibt die Datenschutzerklärung.

Für die Abwicklung einer Bestellung geben wir die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Veranstalter weiter; er ist für deren weitere Verarbeitung eigenständig verantwortlich.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa wenn sich unsere Leistungen, die technischen Abläufe oder die rechtlichen Vorgaben ändern.

Für eine Bestellung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf saalpass.de veröffentlicht war. Bereits abgeschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht berührt. Veranstalter informieren wir über Änderungen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform; widerspricht der Veranstalter nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die geänderten Bedingungen für die weitere Nutzung. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.

17. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Gerichtsstand. Für Klagen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern vereinbaren wir keinen abweichenden Gerichtsstand.

Streitbeilegung. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Sprache. Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser Bedingungen dienen der Verständlichkeit; maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt. Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Bestellung oder zu einem Ticket richten Sie bitte an PeterSchick@gmx.net oder über das Kontaktformular. Fragen zur Veranstaltung selbst beantwortet der jeweilige Veranstalter.

---

Stand: 16. August 2026